A Microsoft reportou, no fim da manhã desta segunda-feira (13/11), que há um "progresso contínuo na recuperação nas regiões afetadas, com melhorias mais amplas observadas agora na América do Norte e melhorias sustentadas em grande parte da Europa".

"Também estamos observando sinais encorajadores de recuperação na região da Ásia-Pacífico", diz a Microsoft, acrescentando, porém, que alguns usuários ainda podem enfrentar problemas intermitentes de acesso ou atrasos na entrega de e-mails.

A falha em serviços da companhia já dura mais de 20 horas. Ferramentas como o Outlook, o aplicativo de mensagens Teams, o Microsoft 365 (anteriormente Office) e o chatbot de inteligência artificial (IA) Copilot foram atingidas na quinta-feira por "problemas de conectividade".

A Microsoft não divulgou o número exato de pessoas afetadas, mas suas ferramentas contam com cerca de 430 milhões de usuários. Dezenas de milhares de pessoas em mais de 70 países relataram problemas por meio da plataforma Downdetector — um número que, provavelmente, está bem abaixo da realidade.

A empresa de tecnologia informou que a causa foi a sobrecarga de alguns de seus servidores, ocorrida depois que outros servidores ficaram "inesperadamente indisponíveis".